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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


 [주문 단계와/취소 가능 단계]


1. 결제 완료 : 주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

2. 결제 대기 : 주문 완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료 됩니다. (무통장입금시, 기한내 미입금 시 주문 취소 가능)

3. 배송(상품) 준비중 : 상품 준비 단계입니다. 취소신청을 하시면 상담을 통해 취소 및 교환이 이루어집니다.

4. 배송중(출고완료): 상품이 택배사로 전달된 상태입니다. 상담을 통해 취소 신청을 하시면 반품으로 주문 취소가 이루어집니다.

5. 배송완료 : 고객님이 상품을 수령한 상태입니다. 고객센터(1577-9430)1:1 문의게시판으로 문의해주시면 제품 입고 확인 후 반품, 교환, 취소 처리가 이루어집니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 무통장 입금의 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.



배송안내

· 배송지역 : 전국

· 배송방법 : CJ대한통운 택배 고객센터 : 1588-1255

· 배송비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 1만원 이상 시 무료 배송 (추후 당사 사정으로 변경 될 수 있음)

· 배송기간 : 평일 기준 오후 2시 입금 확인 주문건은 당일 배송

                단, 택배사의 사정 및 토,일 요일, 국경일이 포함 된 경우 1~2일 더 소요

                단, 도서산간지역의 경우 추가 배송비 및 배송기간이 달라질 수 있습니다.

· 배송지 변경: 배송지 및 연락처 변경은 고객센터(1577-9430)나 1:1 문의게시판으로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 상품 출고 전에만 변경 가능)


교환/반품안내

[교환 및 반품이 가능한 경우]

교환 및 반품은 7일 이내로 가능합니다.

제품 하자 및 오 배송 등의 특별한 사유의 의한 요청이 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 7일 이내로 가능합니다.(특정 상품 제외 상품 별도 고시)

물품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 30일 이내 교환/환불이 가능합니다. (특정 상품 제외 상품 별도 고시)

 

[교환/반품 배송비 안내]

단순 변심으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비 5,000원은 소비자 부담입니다.

수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 오 기입으로 인한 추가 배송비 소비자 부담입니다.

소그냅 지정 택배사(CJ대한통운)외 택배사 이용 시 발생되는 추가 배송비 소비자 부담입니다.(선불 발송 제외)

제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 당사 부담입니다.

물품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 30일 이내 교환/환불이 가능합니다.

교환/환불 사용에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.


[교환 및 반품 철회]

교환,반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터(1577-9430)1:1 문의게사판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.

환불안내

[환불방법]

무통장입금 : 상품회수와 제품검수 작업이 완료되면 고객님이 요청(저장계좌)로 입금해드립니다. (영업일 기준 7일 이내)

신용카드 결제 : 상품회수와 제품검수 작업이 완료되면 카드결제취소 처리를 해드리며, 취소내역은 카드사별로 3~7일 후 확인됩니다.

(취소내역 확인은 고객님께서 결제해주셨던 카드사로 문의하시면 정확히 안내 받으실 수 있습니다. )

기타안내

[이용기간]


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- 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.

- 미가용 적립금은 반품,구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

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[이용조건]


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- 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 ‘한도제한없음’입니다.

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